編集元:"http://r.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1412120010/"

1: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:33:30.29 0.net
アメリカ来て今のところ満足してたが
今日T-Mobileっていうアメリカの携帯会社いったら
その対応がゴミ糞以下でアメリカ来て一番の衝撃を覚えた
それも店員一人だけじゃなくて二つのT-mobileの数人の店員と話して
全員が酷い全くお客様に対応しますっていう精神がひとかけらもない
ドコモショップの店員たちは本当丁寧でお客様に不快な気持ちさせないようにって感じだったのに
サブウエイとかハンバーガーショップだと別に丁寧な対応求めてないからなんとも思わなかったけど
色々質問したい携帯会社いってつくづく日本の客対応は本当に素晴らしいんだって気づいた







2: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:35:32.61 0.net
どう酷かったの
質問鼻で笑われたの

7: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:41:32.05 0.net
>>2
こっちがまだすべて解決してないのに一区切りついたら勝手に次の客の盤にしたり
丁寧さとかホスピタリティが雰囲気や喋り方とか話の進み方から一切感じられない
笑われなかったけど無表情でぶっきらぼうって感じ
丁寧に客対応して他の携帯会社に移行させないようにしようみたいな心意気は0
日本であんな対応やったら速攻で本社にクレーム入って大問題になるレベルだけど
向こうじゃそれが普通で許されるんだろうね

3: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:37:06.53 0.net
docomoショップいって電池交換して下さいって言ったら
ずいぶん年季の入った機種をお使いですねって嫌味いわれた
頭きたからキャリア変えた

11: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:43:57.81 0.net
>>3
それ褒めてるんだよ。。。。

少なくとも長く同じ機種を使ってるお客様は好印象だぜ

19: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:47:17.65 0.net
>>3
この客みたいなジジイ特有の脊髄反射する奴って
やっぱ団塊ジジイなのかね
あの世代の傲慢ぶりがよく出てる

4: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:38:46.67 0.net
日本の携帯電話会社のショップ店員は神経すり減らして仕事してるらしいね
覚えるのも難解な料金システム
クレーム


やりたくない仕事の一つだわ

5: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:39:33.21 0.net
>>1
俺レベルのブサメンだとどこいっても人間レベルの扱いしてくれないから
たまにちゃんと接客されると本当に嬉しくなる
お前がアメリカでまともに接客されないのは
アメリカにおいてお前は日本の俺レベルのブサメンだからだろうな

6: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:41:27.71 0.net
店はまだマシなほうだよ…役所なんかさらに酷い
アメリカだけじゃなくヨーロッパとかもそうだが…
特にフランスあたりの役所はアメリカの人ですら引くくらい

12: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:43:56.71 0.net
>>6
確かに空港出るところもなんか適当な感じはした
ただそれよりかなりひどかったぞTmobileの店員の対応w

13: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:44:40.43 0.net
日本の接客に慣れてから帰国したアメリカ人が同じことボヤいてるのredditでよく見る
アメリカが酷いというか日本が良すぎるだけ
たとえばヨーロッパとかインドも同様に酷いし

14: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:45:22.65 0.net
アメリカに限らずヨーロッパでも不愛想な店員ばっかり
外人が日本に来て驚くことの一つにサービス業の質の高さだからな

15: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:46:35.26 0.net
バイトがコンビニの冷蔵庫で寝てるぐらいで大騒ぎだもんな
アメリカじゃ普通だろ

16: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:46:55.36 0.net
ロンドンの役所なら経験あるけど客待たせてるのにコーヒー飲みながら談笑してたりする
書類の郵送も1週間以上遅れるとかザラ

28: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:55:37.40 0.net
>>16
ロンドンはマジひどいwwwww富裕層向け以外はあらゆるセクターがひどいクオリティ

17: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:46:56.93 0.net
あとナイキで靴買おうとしたときもうちょっと丁寧にアドバイスほしかったけど
日本の店なら店員が親切にしてくれるような感じはなく
ただ靴のサイズ持ってきてくれるだけで終わってたな
ただ別に靴だとそんな親切丁寧な対応されても困らないから別にそれでよかったけど
ただ携帯会社は本当うんざりした
だから日本の服屋がなれなれしく話しかけてるのにうんざりしてる人はアメリカの服屋のが良いって思うと思う逆に

20: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:47:46.30 0.net
こんな感じだからな
http://youtu.be/wJa7BTRRhYk


22: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:50:54.85 0.net
日本人は世界で一番資本家の奴隷になりやすい国民ということだ
自分の会社でもないのに経営者を儲けさせるために身を粉にして働く

25: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:52:55.36 0.net
>>22
まぁ嫌なら別の職種選べばいいだけじゃね

26: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:53:30.18 i.net
別に対応は問題ない
料金だよ料金、高すぎるだろバカか

27: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:54:27.82 0.net
アメリカの携帯料金も似たようなもんだよ
値段日本と似たようなもんなのに店員の対応は日本に比べて糞以下

29: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:56:09.09 0.net
CDでトラブルがあったときレコード会社は日本が糞で海外が神対応なんだけどな

35: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:00:46.85 0.net
アメリカのCDは安いが不良率は高い
日本のCDは高いが不良率は低い
アメリカでは不良品があったら交換すればいいという合理的な判断で価格が安くなっている

32: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:57:50.74 0.net
無料サービスは労働者がそれを負担してるか
製品価格に反映されるかのどちらかだからな
行き過ぎるとすき家のように破綻する

33: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 08:58:45.21 0.net
日本だけが特殊で海外がおかしいわけではない

36: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:03:03.03 0.net
接客がどうあれ24時間営業の恩恵にあずかれる日本人とアメリカ人と上海人は幸せ
ヨーロッパいたときは不便すぎて死ぬかと思った
というか不便以前につまらなすぎて死ぬ

37: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:03:15.87 0.net
ドコモ高いからソフバンに変えた
ショップの受付に行くのなんて一瞬だからどうでもいい

39: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:05:41.27 0.net
アメリカでビビってたらアジアいけんぞ
日本はおかしすぎる
最近それが行き過ぎて吉野家とかにレストラン並みの対応求めるバカ増えたけど

41: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:07:44.06 0.net
アメリカのマックでスマイルくださいとか言ったら
首根っこつかまれてカウンターの中に引きずり込まれそう

42: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:09:49.10 0.net
英語がまともにしゃべれないとあからさまに差別されるよね

43: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:10:02.48 0.net
だから外人が日本人は礼儀正しくて親切だっていうんだよね

46: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:12:55.42 0.net
なんかの世界大会のあった競技場の近くのヨーカドーに外国人選手たちが買い物行った時ちょうど開店時間だから店員が入り口に並んで頭下げてて
それ見た外人達が「俺はいつの間にか王族になったのかと思ったよ」って話が大好き

48: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:14:54.05 0.net
俺は本当に日本の店員鬱陶しいと常々思ってるからその方が良い
自分も学生時代飲食店でバイトしてた時は汚い我儘なおっさんにヘコヘコするのとか嫌だったし

49: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:14:55.40 i.net
あくまで対等な関係

50: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:15:55.81 0.net
飲食店は過剰に低姿勢かなぜか高飛車かだよな
ラーメン屋とかなぜか高飛車

52: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:23:21.13 0.net
アメリカや中国なんて
旅客機のCAすら接客なんてできない

54: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:29:50.77 i.net
イタリアの飲食店のオッサンはみんな陽気でフレンドリーで気持ち良かったよ

56: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:35:52.58 0.net
ドコモの店員もガラケー見てたって寄ってこないぞ
スマホとか高い商品さわってたらこいつはカモになるってすぐに飛んでくるけど

57: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 09:41:23.58 0.net
そういえば別に嫌だとは思わなかったけどロンドンの服屋もガム噛みながらレジやって適当に商品渡してたな
小さい店だったけど日本ではそういう個人商店でも有り得ない感じだった

59: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 10:30:05.58 0.net
俺の行ってるドコモショップは店員にもよるけどお客さん次第で丁寧な応対したり
少し失礼な物言いする人とか見かけることあるけど派遣だからなのか
警護だけれども態度とか言葉尻とか少し上から目線で話してくる人もいて驚く事がある

62: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:01:59.77 0.net
30年前までは日本人の店員も横柄だったのにな
いつの間にかあんなになった

66: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:07:02.19 0.net
>>62
景気がいい時代は店側がふんぞり返ってても客が来るからな

65: 5Jg2xrH@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:06:49.45 O.net
うちの近所のドコモショップは美人ばっかで素晴らしい
隣の市のドコモショップの男店員と世間話してたら
「○○店いいですよねえ。美人ばっかりで。」てぼやいてた

67: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:10:53.26 0.net
おれが行った時はすっげー丁寧な口調と親身な態度でガラケーで十分な爺さんにスマホとタブレットまで契約させてたぞ

73: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:21:41.50 0.net
>>67
僕と同じ状況だ・・・僕の場合はチャラそうなキャラの店員の口車に乗せられて
購買欲もあって身内の分も含めて4台も契約させられたせめて3台にしとけば良かった自己嫌悪

70: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:13:59.65 i.net
俺この前某ドコモショップで 糞対応されたから機種変しようと考えてたけど 新規でソフトバンクしてやったわ 店員の名前覚えてクレーム言えばよかった

71: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:17:40.70 0.net
日本は江戸時代でも商人町人文化があって
接客は上手かったんだろう
多くの国は金持ち相手の御用商売と
騙されるのが間抜け的な貧乏人相手の商売が普通で
・・・これが日本大好き右翼的考えで ホントは戦後に米国の信用商売を取り入れたが正解?

74: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:30:35.15 0.net
>>71
日本は世界初の先物市場があったのに何言ってんの?

72: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 11:20:32.29 0.net
>>1
俺は嫌い
あからさまに嫌々やってる冷たい感じがするから
ドコモだけじゃなくほぼ全ての日本の企業のああいう対応の仕方
表面的に取り繕うほどに事務的な冷たい感じがして大嫌い
定食屋のおっちゃんおばちゃんみたいな対応が好き

76: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 12:54:25.12 0.net
コストコって店の雰囲気もそうだけど店員の態度もアメリカ風にしてるよね
レジの子とか本当めんどくさそうに仕事してるしなに聞いてもハァ?みたいな

77: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2014/10/01(水) 13:33:10.28 0.net
docomoショップの店員とかお店の偉いさん方は売り上げの事しか頭に無いでしょ
だから平気で無知な客にあれこれと契約させたがる